租車常見問題

1. 我需要接親，在接親網該如何租婚車？

   答：注冊成為接親網用戶——根據所需接親日期及婚車類型搜索出車輛——點擊“預訂婚車”并且支付相對應的意向金——成功預訂并等待車主確認是否接單。

2. 在接親網租婚車可靠嗎？

   您在接親網支付的意向金是由平臺代收，在您下單后24小時內車主將確認是否接單：如果車主確認接單，您只需在接親當天現場將余款支付給車主即可；如果車主拒絕接單，支付的意向金將如數退還到您的平臺賬戶，您可以操作提現或者預訂其他車輛，車主未接單您不會損失任何費用。

   車主在接單前必須向平臺交納一筆“出車保證金”，遲到或缺席都將扣除車主的出車保證金對您進行賠付。具體的賠付規則詳見《接親網違約賠付條例》。

3. 一般要提前多久預訂婚車？

   答：因結婚吉日婚車資源較為緊張，為避免當天無婚車可用，建議您確定婚期后盡快預訂租車。

4. 我在接親網支付的意向金及線下給車主的余款，包含了哪些服務費用？

   答：如車主同意了接單，則意向金立即轉變為定金。定金及線下給車主的余款包含了接親路程中的油費、駕駛等費用；但不包含過路費、過橋費、停車費和花車裝飾費用，如您的接親途中需上述費用請您提前溝通并準備安排。

5. 預訂下單后，我還需要做什么？

   答：在您成功預訂下單并且支付意向金后，會進入一個“24小時內車主確認訂單”時期，您只需耐心等待，24小時內便會有短信通知您車主接受與否，為避免某些運營商屏蔽短信，我們建議您綁定“接親網”微信公眾號或24小時后及時登錄接親網，在個人中心里面查看系統消息。

6. 為什么我付了意向金還會被車主拒絕接單？

   答：接親網是一個婚車信息平臺，所有婚車均來自愿意提供婚車服務的車主，是否接受接親訂單需要由車主根據接親路程遠近、集合時間、個人檔期等因素綜合考慮后安排，只要接親安排合理，絕大多數車主都愿意接單。如果車主拒絕接單，意向金由接親網公司退還給您，接親網不收取任何費用。

7. 車主確認接單后，我該如何與司機取得聯系？

   答：車主確認訂單后，接親網會通過站內系統消息及短信通知您（考慮到運營商的屏蔽問題，以站內系統消息為準）。一旦您收到接親確認通知 ，即意味著您的訂單已被車主確認，請您根據訂單詳情中顯示的電話立即與車主取得聯系，確認當天的接親細節。

8. 我在接親網租的婚車，接親當天需要注意什么？

   答：因接親網上每一輛婚車的價格均有所不同，請您提前依據電話號碼或者車牌號準備好給各位車主的余款，安排專人負責，在車主到達集合地點后發放余款并且溝通路線細節。

9. 接親當天婚車如何到達集合地點？

   答：車主將按照您訂單所提交的信息準時前往集合地點，我們建議您在接親前一兩天以及當天早上通過電話多次聯系車主溝通集合時間和地點，以保證車輛準時集結。

10. 接親的路程包含從哪里到哪里？

    答：平臺供參考的接親路程是從男方家或指定的地點集合出發（頭車可能需要事先去花店裝飾，出發前須給車主派發余款），前往女方家或酒店接到新娘，然后再回到男方家或備注中指定的酒店，賓客下車后即接親結束。

11. 如果婚車在接親當天遲到或缺席怎么辦？

    答：婚禮接親事關重要，而事實上，哪怕是您至親朋友幫忙接親也有可能出現臨時突發小狀況，所以請您務必在確認訂單后多次與車主取得聯系溝通；

    接單的車主均已向平臺交納“出車保證金”，如果在您接親當天婚車仍發生遲到或缺席情況，平臺將對該車次接親服務之中平臺已收取的對應費用進行免單或雙倍賠付，具體賠付標準參照《接親網違約賠付條例》。同時根據您的意愿，不限于聯系車主或努力為您調用相近檔次車輛。

12. 如何聯系接親網？

    答：客服熱線：400-9629-700

    電子郵箱:nihao@jieqinwang.com

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