接親網違約賠付條例

違約行為根據對象分為租車用戶違約行為和車主違約行為兩類。

接親網平臺已為每一位車主用戶建立“誠信檔案”，所有的行為都將記錄在“誠信檔案”中，并且規定：

1. 用戶租車必須向平臺支付意向金；

2. 車主接單必須向平臺交納“出車保證金”；

3. 婚車遲到，視情況平臺已在線收取的定金費用免單；婚車缺席，平臺已在線收取的定金費用雙倍賠付。具體賠付標準以本條例第四條為準。

租車用戶在預訂婚車時須向平臺支付一筆意向金，當對應的車主接受訂單并且交納“出車保證金”后，該訂單締約即生效，意向金轉變為定金。

1. 在訂單生效后，距接親日期（婚期當天不包含在內）≥6天時，如新人要求取消用車，平臺將扣除定金的30%作為服務費，定金的40%將作為違約金賠付給車主；

2. 在訂單生效后，距接親日期（婚期當天不包含在內）≤5天時，如新人要求取消用車，平臺將扣除定金的30%作為服務費，定金的70%將作為違約金賠付給車主；

3. 在訂單生效后，如因租車用戶未提前溝通取消訂單而造成車主在接親當天的空駛，除定金的100%將作為違約金賠付給車主之外，平臺將對車主空駛造成的損失程度 “先行賠付”，并且不限于通過道德輿論及法律手段向租車用戶的違約進行索賠。

4. 接親當天以及前一天，租車用戶必須保持手機暢通。關機、停機、長時間處于無人接聽狀態，經平臺工作人員查實，車主都可以單方面取消訂單并且視作租車用戶全責違約處理；在接親當天，如婚車按時到達集合點后30分鐘內租車用戶未支付余款費用并且無安排人員當面對接安排，經車主向平臺報備，得到平臺同意后，視作租車用戶全責違約處理。

租車用戶在預訂婚車時須向平臺支付一筆意向金，當對應的車主接受訂單并且交納“出車保證金”后，該訂單締約即生效，意向金轉變為定金。

（一）車主在接親日期前單方面要求取消訂單

平臺在核實后會將租車用戶的定金全額退還，除此之外，車主還需要支付租車用戶一筆違約金，違約金賠償的上限是該車主交納給平臺的“出車保證金”全額，具體計算方式如下：

1. 在訂單生效后，距接親日期（婚期當天不包含在內）≥16天時，車主的“出車保證金”30%作為違約金賠付給租車用戶；

2. 在訂單生效后，距接親日期（婚期當天不包含在內）≥6天且接親日期≤15天時，車主的“出車保證金”50%作為違約金賠付給租車用戶；

3. 在訂單生效后，距接親日期（婚期當天不包含在內）≤5天時，車主的“出車保證金”100%作為違約金賠付給租車用戶；

（二）車主在接親當天遲到

如果接親當天車主發生遲到，平臺在核實后，將對租車用戶蒙受的損失進行“先行賠付”，具體計算方式如下：

1. 婚車無故遲到10分鐘以內，平臺對車主發出警告；

2. 婚車無故遲到11-40分鐘以內，將扣罰車主“出車保證金”的30%作為違約金賠付給租車用戶；

3. 婚車無故遲到41分鐘以上，將扣罰車主“出車保證金”的50%作為違約金賠付給租車用戶，同時接親網將租車用戶在平臺支付的該輛婚車的全部定金費用退還；

4. 婚車無故遲到一小時以上將視為缺席，具體賠付標準同缺席。

（三）車主當天無故缺席接親

如果接親當天車主無故缺席，平臺將對租車用戶蒙受的損失進行“先行賠付”，包括扣罰車主 “出車保證金”的100% 作為違約金賠付給租車用戶，并將該車主列為平臺黑名單。除此之外，接親網還會依據租車用戶在平臺支付的該輛婚車的全部定金費用進行“雙倍賠付”；同時根據租車用戶的需要，不限于聯系車主或努力幫忙調用相近檔次車輛。

1. 平臺規定，在訂單生效后，無論是租車用戶還是車主單方面提出修改用車時間或用車路線，都需要獲得對方的同意。如您單方面提出修改需求而導致訂單不得不取消的，將由您承擔全部違約責任;

2. 平臺規定，無論是租車用戶還是車主在何時提出取消訂單，均須要電話通知平臺工作人員，經溝通核實后方可取消訂單并且處理賠付；

3. 平臺規定，在車主接單后，任何一方唆使對方越過平臺交易而發起取消訂單申請，均不受理，且會受到平臺包括扣罰保證金或定金在內的嚴懲；

4. 平臺規定，如車主發生遲到、缺席、車輛不干凈、私下索要物品、私下更換車輛等行為，請租車用戶第一時間電話聯系（400-9629-700）平臺進行投訴，平臺本著誰投訴誰舉證的原則，將會要求您提供投訴證據，無證據的投訴平臺無能力處理；

5. 平臺規定，涉及到賠付的投訴有效期為接親完成后三天內（婚期當天不包含在內），逾期發起涉及賠付的投訴恕不受理。

6. 部分城市受嚴重新型冠狀病毒影響，經舉證核實確實導致了新人的婚禮無法如期進行的，新人與車主之間協商一致后可向平臺申請更改婚車使用日期。如無法協商達成一致，則以遭受不可抗力因素強制取消訂單。平臺向第三方已支付的服務費以及支付通道的手續費用，均由取消申請人負責承擔。